Informer de façon claire et adaptée

Communiquer par écrit exige clarté et précision. L’information diffusée par l’entreprise ou l’organisation, qu’elle soit dirigée vers l’extérieur ou destinée aux travailleurs, doit atteindre son but. Si la forme a son importance – pas de message assimilé sans un texte structuré, lisible et attractif –, le fond en a tout autant. Aussi veillera-t-on à communiquer des informations pertinentes : un texte creux ne laissera aucune empreinte et une annonce inopportune sera contreproductive. Informer efficacement exige aussi de s’adapter au public ciblé. Enfin, misez sur l’authenticité : abuser le lecteur conduit à perdre toute crédibilité.

Communication externe

La transmission efficace d’un message écrit implique lisibilité et choix des informations appropriées.

Communication interne

Une information claire et franche, qui s’appuie sur l’intelligence du lecteur, soutient la confiance du personnel dans l’entreprise.

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